香港寵物火化・善終旅程｜RESOUL
服務流程
每一步，都溫柔。
順著小腳印，一步一步，陪牠走完最後一段路。
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1
聯絡與初步確認
告訴我們毛孩位置、體重及目前情況；緊急個案會優先協調接送。
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2
私人接送
可由家中或獸醫診所接送，抵達後會以訊息通知你。
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3
安放與基礎整理
進行基礎清潔、磅重及獨立安放，並確認後續安排。
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4
確認告別儀式
按所選旅程安排海景告別室、儀式時間及可放置的心意物品。
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5
個別火化
一對一火化並保留過程記錄，讓安排清楚而安心。
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6
骨灰與紀念品
協助整理骨灰、毛髮、掌印或其他紀念品選項。
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7
取回或安放
可選擇領取、寄送、暫存或按安排回歸自然。
善終旅程
把未說完的話，
慢慢說完。
A farewell shaped by your love and your story.
當每次告別都值得珍惜，這不只是一次火化，而是對毛孩一生的最後致敬。從私人接送、細心整理、告別儀式、個別火化，到骨灰與紀念安排，每一步都有專人溫柔跟進，讓你在清楚、安靜、不被催促的空間裡，好好說一聲再見。
失去摯愛的毛孩，是人生中最深刻的痛之一。牠們從不只是陪伴，而是我們的家人。請允許自己慢慢悲傷，也在需要的時候，讓懂你的人陪你一起走過。
在 RESOUL，我們承諾提供專業與細心的寵物火化服務，確保摯愛能與我們一起完成這段充滿愛與回憶的旅程。我們的專業團隊由擁有多年獸醫助護及寵物火化行業經驗的成員組成，務求以最溫柔及專業的態度服務每位家庭。
只做個別（獨立）火化
一隻一爐、獨立進行，全程有記錄，絕不與其他寵物混合。交還的，只會是牠自己。
不兜路、不轉手
由接送、火化到骨灰交還，全程由 RESOUL 專人直接跟進，路線與安排清楚交代，不外判、不繞路。
過程透明可查
每一步都會向你更新；如有需要，可安排到場或提供過程記錄，讓你安心。
海景紀念室
保證海景紀念室
在香港心臟地帶，Resoul 提供保證海景紀念室——一個寧靜、私密的空間，讓遼闊大海與金色日落成為你道別的溫柔背景。
當太陽沉入島嶼後方，天空染上暖色調，柔和光線灑滿房間，海浪低語安寧，每一刻都充滿平寧。在此，道別化為美好轉換：從旅程，到告別，再到永恆珍藏的回憶。
你最偉大的愛，值得這片風景、這份寧靜、這份永遠。
火化須知
火化前後，
可以先留意這些。
以下資訊讓你有心理準備；如有疑問，隨時 WhatsApp 我們，我們會陪你一步步安排。
接送前，請告知
毛孩的體重、所在位置與離世時間，方便我們安排合適的接送與時段。
醫療植入物
如有晶片、金屬植入物或心臟起搏器等，請預先告知；部分須於火化前移除，以策安全。
遺體暫時安放
如未能即時接送，建議以毛巾包裹後冷藏或置於陰涼處、避免陽光直射，減慢變化。
告別物品
可準備少量心意物（花、信、小零食）一同告別；金屬、玻璃、電子及不易燃物品則不宜入爐。
時間安排
個別火化一般需數小時；我們會與你確認告別儀式時間與骨灰交還安排。
骨灰與紀念
骨灰重量約為體重的 3–5%（視乎骨骼密度）；可選擇領回、送遞、暫存或回歸自然安排。
火化當日可以準備
- 鮮花
- 毛孩喜愛的零食或小食
- 平日使用的牽繩或頸圈
- 喜愛的小玩具或小毯子
- 家庭照片或有特別意義的小物
- 想播放的音樂、相片或短片
- 一封想讀給毛孩聽的信
物品並非必須。最重要的是主人和家人的陪伴。如希望物品一同火化，或希望保留毛髮、頸圈及其他小物，請在儀式前與團隊確認。
常見問題
關於善終旅程，
你可能想知道的。
剛離世後
請在家裡較安靜的地方，為小動物安排一個舒服的箱子休息，鋪上牠喜愛的毛巾。約兩小時後身體會硬化，可輕輕擺好睡姿並蓋上毛巾。調控室溫，夏天可開冷氣，並在頭部和腹部放置冰袋，旁邊擺放玩具、食物和照片。之後儘快致電 Resoul 24 小時熱線 6476 2951，職員會於兩小時內上門接寵物回去梳洗。期間主人可為牠梳毛、擦拭遺體，或依宗教儀式祈福。
Resoul 提供 24 小時寵物接送服務，家中或全港所有獸醫診所都可以。服務費已包含所有地區接送（愉景灣另收 HK$300，唐樓樓梯另收附加費）。主人可預先與我們溝通寵物狀況，以加快接送。
貓、狗、兔、倉鼠、小鳥或其他動物，Resoul 都歡迎——牠們都是大家心中的寶貝。
告別儀式與火化
可以。但由於每隻寵物身體狀況不同，請提早與職員商討可行性。
可以親自按掣送別寵物，按掣後需離開工作間到休息區等候。整個過程約兩小時，之後可立刻帶寵物回家。全程都有拍攝記錄，確保過程透明準確。
適量食物、零食、紙製品及鮮花都可以；但不建議塑膠，因為會影響骨灰品質。
骨灰與紀念
建議主人於一星期內儘快接回。主人亦可授權親人，或安排速遞協助。
當然可以。主人可提前告知我們保留梳洗時的毛髮製作紀念品，或在悼念儀式中親自為牠梳毛留下毛髮。
時間與付款
可以免費更改一次，但需提前 48 小時通知。
如當日有空缺位置，我們會儘量為您安排；實際情況需按當天預約時間而定。
需預先繳付 HK$1800 訂金，餘額於紀念儀式當天繳付。接受現金、易辦事、Payme、FPS 及信用卡。