私隱政策

最後更新：2026 年 8 月

Resoul（「我們」）重視你的個人資料私隱。本政策說明我們在你使用本網站時，如何收集、使用、儲存及保護你的個人資料，並依據香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）處理。

一、我們收集的資料

• 情緒傾聽對話：你在 AI 對話中輸入的文字。我們建議你以匿名方式輸入，切勿填寫真實姓名、電話、地址、付款資料或完整病歷。
• 留言：當你在「網誌」文章或「分享頁」留言時，你提供的化名、留言內容及（如有）相片，會儲存於我們的 Supabase 資料庫，並經審核後顯示；我們不會儲存你的真實身分或電郵。
• 訂購資料：當你在紀念產品商店購物時，付款及送貨資料由第三方安全結帳服務收集與處理，我們的網站不會接觸你的信用卡資料。
• 預約資料：當你提交火化或安樂死網上預約時，你填寫的稱呼、聯絡電話、寵物資料及相關內容，會儲存於我們的後台（Supabase）及 Google 試算表，以作聯絡與服務安排之用。
• 裝置與瀏覽資料：部分偏好（如深色模式、安靜模式）以瀏覽器本機儲存（localStorage）保存於你的裝置，不會傳送給我們。

二、我們如何使用資料

• 提供情緒陪伴、內容瀏覽、留言與購物功能；
• 回應你的查詢與服務需要；
• 維護網站安全、防止濫用；
• 在法律要求下履行相關義務。

三、第三方服務

為提供服務，我們使用以下第三方平台，你的相關資料會依其各自私隱政策處理：

• Google（Gemini）：處理 AI 對話內容以生成回應；
• Google（試算表 Sheets）：儲存預約表單提交的資料；
• Supabase：儲存預約記錄，以及留言板與文章留言的內容及相片；
• 第三方商店及結帳平台：處理商店產品、訂單及結帳付款；
• Vercel：網站寄存服務。

我們不會將你的個人資料出售予第三方，亦不會用於與本服務無關的用途。

四、資料保留與安全

我們只在達成上述目的所需的期間內保留資料，並採取合理的技術及管理措施保護資料。惟互聯網傳輸無法保證絕對安全。

五、你的權利

根據 PDPO，你有權要求查閱及更正我們持有關於你的個人資料，或要求刪除。就訂單及留言資料，亦可透過相關平台工具處理。如欲行使權利，請透過下方聯絡方式與我們聯絡。

六、兒童

本網站並非以兒童為對象。若你未成年，請在家長或監護人陪同下使用。

七、政策更新

我們可能不時修訂本政策，更新版本將於本頁公布，並更新「最後更新」日期。

八、聯絡我們

如對本私隱政策有任何疑問，或欲行使你的資料權利，請透過 resoul.hk 的聯絡方式與我們聯絡。
〔請在此填寫實際聯絡電郵〕